Forskellen på OpenAI, ChatGPT og AI-modeller
OpenAI er virksomheden bag ChatGPT, men de to navne betyder ikke det samme. OpenAI udvikler og udbyder kunstig intelligens. ChatGPT er et af virksomhedens produkter.
Når du møder navnet OpenAI i en marketingsammenhæng, er det nyttigt at skelne mellem fire ting:
- OpenAI: Virksomheden, der udvikler modellerne og leverer produkterne.
- AI-modellerne: Teknologien, der behandler input og genererer svar, eksempelvis tekst eller billeder.
- ChatGPT: Den samtalebaserede brugerflade, hvor du kan stille spørgsmål, skrive tekster og arbejde med blandt andet analyse og kode.
- OpenAI API: En grænseflade, der gør det muligt at bruge modellerne i andre programmer og systemer.
OpenAI er altså ikke navnet på én bestemt chatbot eller én enkelt teknologi. Virksomheden leverer både et værktøj, du kan bruge direkte, og en platform, som udviklere kan bygge løsninger med.
Sådan bruger du OpenAIs teknologi
Der er to overordnede måder at arbejde med OpenAIs produkter på: direkte i ChatGPT eller gennem en API-integration.
Direkte i ChatGPT
I ChatGPT giver du en instruktion eller stiller et spørgsmål. Det kaldes en prompt. Du kan eksempelvis bede om et udkast til et nyhedsbrev og derefter bede om en kortere version eller en anden tone.
Dialogen gør det muligt at arbejde videre med svaret uden at begynde forfra. Du kan tilføje oplysninger, præcisere opgaven og få teksten bearbejdet undervejs.
ChatGPT kan også bruges til andre opgaver end tekst. Mulighederne omfatter blandt andet analyse, kodning og arbejde med billeder, afhængigt af de tilgængelige funktioner og din plan.
Gennem OpenAI API
Et API er en grænseflade, som lader forskellige programmer udveksle data. Med OpenAI API kan et system sende en opgave til en AI-model og modtage svaret direkte.
En webshop kan eksempelvis bygge en løsning, der sender produktdata til modellen og får udkast til produktbeskrivelser tilbage. Medarbejderen behøver dermed ikke kopiere hvert produkt ind i ChatGPT.
API’en kræver teknisk opsætning og en API-nøgle, som giver adgang til tjenesten. Til gengæld kan AI-funktionerne indgå i virksomhedens eksisterende systemer og automatiseringer.
Hvad bruges OpenAI til i marketing?
OpenAIs produkter er især relevante til opgaver, hvor man skal skabe, bearbejde eller strukturere indhold.
Typiske anvendelser er:
- Idéer og tekstudkast: Forslag til emner, overskrifter, annoncetekster, nyhedsbreve og produktbeskrivelser.
- Redigering: Forkortelse af tekster, tilpasning af tone og omskrivning til forskellige kanaler.
- Analyse og strukturering: Opsummering af materiale eller sortering af indhold efter bestemte kriterier.
- Assistenter og kundeservice: Løsninger, der hjælper medarbejdere eller kunder gennem en integration.
Et marketingteam kan eksempelvis bruge ChatGPT til at omsætte en produktbeskrivelse til tre udkast til et nyhedsbrev. Teamet leverer produktfakta, målgruppe og ønsket tone. Bagefter vurderer en medarbejder forslagene og kontrollerer, at produktfordele og øvrige påstande er korrekte.
Ved mange gentagne opgaver kan API’en være mere relevant. Her kan virksomheden bygge et fast forløb, hvor data hentes fra ét system, bearbejdes af modellen og sendes videre til godkendelse.
Fordele og begrænsninger i praksis
ChatGPT giver adgang til generativ AI uden, at brugeren selv skal bygge en teknisk løsning. Generativ AI er kunstig intelligens, der skaber indhold på baggrund af input. API’en gør det muligt at integrere samme type funktioner i større arbejdsgange.
Men et velformuleret svar er ikke nødvendigvis et korrekt svar. ChatGPT kan levere oplysninger, der lyder overbevisende, selv om de er forkerte. AI-genereret indhold bør derfor behandles som et arbejdsgrundlag, ikke som dokumentation.
I marketing betyder det især, at du skal kontrollere fakta, produktpåstande og juridiske formuleringer før publicering. Giv modellen konkrete oplysninger og tydelige rammer, men behold den faglige vurdering hos en medarbejder. Automatisering kan reducere det manuelle arbejde; den fjerner ikke behovet for kvalitetskontrol.