Copilot er mere end en chatbot
Microsoft Copilot kan både bruges som en samtalebaseret AI-assistent og som AI-funktioner i Microsofts programmer. Du kan stille spørgsmål i en chat, men også få hjælp tæt på det, du arbejder med: en tekst i Word, et regneark i Excel eller en mail i Outlook.
Det er især integrationen med Microsofts værktøjer, der gør Copilot relevant i marketing og indholdsproduktion. Frem for at flytte materiale mellem programmer kan du i understøttede apps få hjælp dér, hvor opgaven allerede ligger.
Navnet dækker dog flere løsninger. Derfor betyder adgang til Copilot ikke automatisk, at du kan bruge alle funktioner eller få svar baseret på virksomhedens dokumenter.
Forskellen på Copilot, Copilot Chat og Microsoft 365 Copilot
Microsofts produktnavne og abonnementer kan ændre sig, men den centrale skelnen er mellem den generelle AI-assistent og løsningerne til arbejdsbrug:
- Den generelle Copilot-tjeneste bruges blandt andet til spørgsmål, idéudvikling og skrivehjælp på web, desktop og mobil.
- Copilot Chat er den grundlæggende chatoplevelse til arbejdsbrug. Hvilke funktioner og data den kan bruge, afhænger af adgang og opsætning.
- Microsoft 365 Copilot er den mere omfattende, licenserede løsning til arbejdsbrug med integration i Microsoft 365-apps og mulighed for at inddrage virksomhedens indhold.
Der findes også Copilot-funktioner i personlige Microsoft 365-abonnementer. Det afgørende er derfor ikke kun produktnavnet, men den konkrete licens og virksomhedens opsætning.
Copilot erstatter ikke Microsoft 365. Det tilføjer AI-funktioner til de programmer og tjenester, du bruger.
Sådan fungerer Microsoft Copilot
Du giver Copilot en instruktion i almindeligt sprog, også kaldet en prompt. Det kan eksempelvis være: ”Opsummer dette dokument i fem punkter” eller ”Omskriv teksten, så den passer til en e-mail til eksisterende kunder”.
Copilot bruger store sprogmodeller, ofte forkortet LLM’er, til at behandle instruktionen og generere et svar. Det er AI-modeller, der kan arbejde med sprog og blandt andet formulere, forkorte og omstrukturere tekst.
I arbejdsudgaver kan assistenten desuden inddrage kontekst fra Microsoft 365 og virksomhedsdata via blandt andet Microsoft Graph. Microsoft Graph forbinder data og tjenester i Microsofts miljø, eksempelvis dokumenter, mails og kalenderoplysninger. Hvilket indhold Copilot kan bruge, afhænger af licens, adgang og administrativ opsætning.
Der er dermed forskel på at bede om generelle kampagneidéer og at bede om et udkast baseret på virksomhedens eksisterende kampagnemateriale. Den sidste opgave kræver, at det relevante materiale er tilgængeligt for assistenten.
Hvad kan Copilot bruges til i marketing?
Copilot er især nyttig til første udkast, opsummeringer og bearbejdning af eksisterende materiale. Afhængigt af løsning og opsætning kan du blandt andet bruge den til:
- Tekstproduktion i Word: Udarbejde udkast til blogindlæg, omskrive afsnit og forkorte lange tekster.
- Dataarbejde i Excel: Få hjælp til at forstå data og undersøge mønstre i et regneark.
- Præsentationer i PowerPoint: Omsætte materiale til et præsentationsudkast.
- E-mails i Outlook: Opsummere mailtråde og formulere svar.
- Møder i Teams: Få opsummeringer og overblik over opfølgningspunkter.
Fordelen er ikke kun hurtigere tekstproduktion. Copilot kan også gøre det lettere at genbruge viden, så et langt dokument bliver til et kort oplæg eller et møde bliver til konkrete arbejdsopgaver.
Eksempel: Fra kampagnebrief til e-mailudkast
En marketingmedarbejder har et godkendt kampagnebrief og skal skrive en e-mail. En konkret prompt kunne være:
Skriv et e-mailudkast på højst 150 ord baseret på dette brief. Målgruppen er eksisterende kunder. Fokusér på den vigtigste kundefordel, og brug en saglig tone. Tilføj ikke oplysninger eller løfter, som ikke står i briefet.
Prompten angiver kilde, målgruppe, format og afgrænsning. Det giver et tydeligere arbejdsgrundlag end blot ”Skriv en god salgsmail”. Instruktionen fjerner dog ikke behovet for at kontrollere resultatet.
Begrænsninger, du skal kende
Copilot kan levere overbevisende formuleringer uden, at indholdet nødvendigvis er korrekt. Kontrollér derfor fakta, produktpåstande og konklusioner, før du bruger output i kommercielt eller fagligt indhold.
Det samme gælder opsummeringer og analyser. Et kort resumé kan udelade en væsentlig nuance, og et forslag til fortolkning af data bør holdes op mod datagrundlaget.
Afklar også, hvilke funktioner virksomheden faktisk har adgang til. En chatoplevelse er ikke det samme som fuld integration med dokumenter, møder og øvrige arbejdsdata.
Brug derfor Copilot som en assistent til afgrænsede opgaver, hvor du kan vurdere resultatet. Den kan hjælpe med at skrive og bearbejde materialet, men den faglige vurdering og godkendelse ligger stadig hos dig.