Saml arbejdet med Facebook og Instagram ét sted
Meta Business Suite samler en række opgaver, som ellers kræver, at du skifter mellem virksomhedens Facebook-side og Instagram-konto. Du kan arbejde med indhold, besvare henvendelser og følge resultater fra samme sted.
Værktøjet findes både i en desktopversion og som mobilapp. Det er gratis at bruge, men annoncering kræver naturligvis et annoncebudget.
Business Suite er især relevant for virksomheder, der løbende udgiver indhold og har kundedialog på Meta-platformene. Det er ikke et generelt værktøj til alle sociale medier: Du kan eksempelvis ikke bruge det til at administrere virksomhedens LinkedIn-side.
Hvad kan du bruge Meta Business Suite til?
De centrale funktioner dækker både det daglige indholdsarbejde og enklere marketingopgaver:
- Planlægning og publicering: Opret, planlæg og udgiv opslag, stories og reels på Facebook og Instagram. Indholdskalenderen giver overblik over planlagte udgivelser.
- Beskeder og kommentarer: Læs og besvar henvendelser fra tilknyttede kanaler i en samlet indbakke, blandt andet fra Messenger og Instagram. Du kan også bruge automatiske svar.
- Statistik og indsigt: Følg indholdets resultater og få oplysninger om dit publikum. Det giver et grundlag for at justere, hvad du udgiver.
- Enklere annoncering: Boost opslag, opret enkle annoncer og følg deres resultater.
- Dagligt overblik: Hold styr på notifikationer, kladder og planlagt indhold.
Funktionerne afhænger blandt andet af, hvilke konti der er tilknyttet, og hvilke rettigheder du har. Derfor kan to brugere opleve forskellige muligheder i Business Suite.
Sådan hænger konti og adgang sammen
Meta bruger betegnelsen business assets om virksomhedens tilknyttede ressourcer, eksempelvis Facebook-sider, Instagram-konti og annoncekonti. De kan samles i en business portfolio, på dansk en virksomhedsportfolio.
Portfolioen danner rammen om virksomhedens konti og adgange. Business Suite er den brugerflade, hvor du arbejder med mange af de daglige opgaver.
For at få et samlet overblik skal de relevante sider og konti være tilknyttet, og du skal have adgang til dem. Mangler en medarbejder eksempelvis mulighed for at arbejde med en bestemt side, er det derfor relevant at kontrollere både tilknytningen og personens rettigheder.
Er Business Suite det samme som Business Manager?
Begreberne hænger tæt sammen, men beskriver ikke helt det samme. Business Manager er knyttet til administration af virksomhedens konti, aktiver og adgange. Business Suite har et bredere fokus på det daglige arbejde med indhold, beskeder, indsigt og annoncer.
Meta samler løbende funktioner og ændrer navigationen. Du kan derfor møde kontoadministration og virksomhedsindstillinger gennem Business Suite. Det gør værktøjet til en samlet indgang, men ikke nødvendigvis til en erstatning for alle Metas øvrige administrationsværktøjer.
Et praktisk eksempel på brugen
En café vil planlægge næste uges indhold på Facebook og Instagram. Den ansvarlige opretter opslag om ugens menu, tilpasser dem til de to kanaler og planlægger udgivelsen i Business Suite.
I løbet af ugen besvarer medarbejderen spørgsmål og kommentarer fra indbakken. Efterfølgende bruger caféen statistikken til at vurdere, hvilke opslag der skabte aktivitet, og hvad der er værd at arbejde videre med.
Fordelen er ikke, at værktøjet laver marketingarbejdet for caféen. Det samler planlægning, dialog og opfølgning, så medarbejderen skal skifte mindre mellem apps og konti.
Hvornår skal du bruge Ads Manager i stedet?
Business Suite kan være tilstrækkeligt, hvis du vil booste et opslag eller håndtere en enkel annonce. Til mere avanceret kampagneopsætning og styring er Meta Ads Manager det relevante værktøj.
De to værktøjer kan derfor indgå i samme arbejdsgang: Brug Business Suite til organisk indhold, kundedialog og overblik, og Ads Manager til den mere specialiserede annoncering.
På samme måde er Business Suites statistik nyttig til løbende opfølgning, men den er ikke nødvendigvis tilstrækkelig til dybdegående analyse. Vælg værktøj efter opgaven frem for at forsøge at løse alt fra samme dashboard.