Sådan fungerer Google Analytics 4
Når man taler om Google Analytics i dag, mener man som regel Google Analytics 4, forkortet GA4. Det er den version, der har erstattet Universal Analytics, og som kan samle måling fra både websites og apps.
GA4 bygger på hændelser, også kaldet events. En hændelse er en registreret interaktion: En bruger ser en side, klikker på et link, scroller eller gennemfører et køb. Oplysninger om hændelserne bliver sendt til Google Analytics og samlet i rapporter.
Den hændelsesbaserede model gør det muligt at undersøge konkrete handlinger frem for kun at tælle besøg. Du kan eksempelvis se på vejen fra en produktside til et køb eller undersøge, hvor mange besøgende der sender en kontaktformular.
GA4 bruger stadig sessioner, som samler en brugers interaktioner inden for et besøg. Forskellen fra Universal Analytics er, at hændelser er grundlaget for målingen. GA4 er derfor ikke bare den gamle løsning med et nyt udseende.
Hvad kan du bruge Google Analytics til?
Google Analytics hjælper dig med at besvare tre centrale spørgsmål: Hvor kommer brugerne fra, hvad gør de, og fører besøgene til de handlinger, du ønsker?
Find ud af, hvor trafikken kommer fra
Rapporten for trafikanskaffelse, Traffic acquisition, viser, hvilke kilder og kanaler der skaber besøg. Det kan eksempelvis være organisk søgning, annoncer, sociale medier eller links fra andre websites.
Det gør det muligt at vurdere marketingindsatser ud fra mere end trafikmængden. En kanal med mange besøgende er ikke nødvendigvis den kanal, der skaber flest køb eller henvendelser.
Undersøg indhold og brugeradfærd
Du kan bruge GA4 til at se, hvilke sider brugerne besøger, og hvordan de bevæger sig gennem et website eller en app. Det er relevant, når du vil forbedre indhold, navigation eller et købsforløb.
Hvis mange besøger en vigtig side, men få tager næste skridt, har du et konkret sted at undersøge nærmere. Tallene viser dog ikke nødvendigvis, hvorfor brugerne stopper. De peger på adfærden, som du derefter må undersøge.
Mål de handlinger, der har værdi
Nogle hændelser betyder mere for virksomheden end andre. Et køb eller en formularafsendelse vil typisk være vigtigere end en almindelig sidevisning.
I GA4 kan sådanne handlinger markeres som vigtige hændelser, på engelsk key events. De bruges til at følge de resultater, man i marketing ofte omtaler som konverteringer. I Googles produktterminologi skelnes der mellem vigtige hændelser i Analytics og konverteringer til annonceringsformål.
Sådan kommer du i gang med GA4-opsætning
En brugbar opsætning kræver både en teknisk forbindelse og en beslutning om, hvad du vil måle.
De grundlæggende trin er:
- Opret en Google Analytics-konto. Kontoen er den overordnede ramme for din analyseopsætning.
- Opret en GA4-property. En property er det sted, hvor data fra dine tilknyttede websites og apps behandles og vises.
- Tilføj en datastrøm. En data stream forbinder et website eller en app med din property. Du vælger en web- eller appdatastrøm.
- Implementér målingen. På et website kan du installere Google-tagget direkte eller gennem Google Tag Manager, som bruges til at administrere tags.
- Konfigurér relevante hændelser. Sørg for, at de handlinger, du faktisk vil evaluere, bliver registreret, og markér de vigtigste som vigtige hændelser.
- Kontrollér dataindsamlingen. Brug blandt andet realtidsrapporten til at se, om aktivitet bliver registreret. Test også de konkrete handlinger, du har sat op.
Google Analytics måler ikke automatisk alt, blot fordi et tag er installeret. Nogle hændelser registreres automatisk eller via indbyggede måleindstillinger, mens andre kræver særskilt opsætning. Det gælder ofte den måling, der er mest relevant for virksomheden, eksempelvis køb og bestemte formularafsendelser.
Et praktisk eksempel: Fra trafik til henvendelser
En rådgivningsvirksomhed vil vide, om dens SEO-arbejde skaber potentielle kunder.
Virksomheden opsætter måling af gennemførte kontaktformularer og markerer hændelsen som vigtig. Derefter bruger den GA4 til at undersøge, hvilke besøgskilder og sider der hænger sammen med henvendelserne.
Det giver et bedre vurderingsgrundlag end antallet af besøgende alene. En artikel kan tiltrække meget trafik uden at skabe kontakt, mens en mindre besøgt ydelsesside kan føre til flere henvendelser.
Målingen bør ramme den gennemførte handling. Et klik på formularens send-knap er ikke nødvendigvis det samme som en vellykket afsendelse. Ellers risikerer virksomheden at tælle forsøg som resultater.
Begrænsninger, du skal kende
Google Analytics giver et datagrundlag, ikke et fuldstændigt facit. Kvaliteten afhænger af implementeringen, samtykket og de hændelser, du har valgt at måle.
Manglende eller forkert opsætning kan give et skævt billede. Hvis en købshændelse registreres to gange, eller en formular slet ikke bliver målt, bliver rapporterne misvisende, selv om de ser præcise ud.
GA4 har privatlivsrelaterede funktioner og kan under bestemte betingelser bruge modellering til at udfylde huller i målingen. Modellerede data er dog ikke det samme som direkte observeret adfærd, og funktionerne erstatter ikke behovet for korrekt håndtering af samtykke.
Den mest nyttige tilgang er derfor at starte med de beslutninger, du vil kunne træffe. Skal du prioritere SEO, evaluere annoncer eller forbedre en formular? Vælg målingen ud fra det, og kontrollér, at data faktisk beskriver den handling, du vil forstå.