Sådan fungerer ChatGPT
ChatGPT fungerer som en samtale med en AI-assistent. Du skriver en instruktion eller et spørgsmål, også kaldet en prompt, og får et genereret svar. Derefter kan du stille opfølgende spørgsmål, tilføje oplysninger eller bede om en anden formulering.
Bag tjenesten ligger en sprogmodel, som genererer svar ud fra din prompt og konteksten i samtalen. Generativ AI betyder netop, at systemet skaber indhold frem for blot at vælge et færdigskrevet svar.
Det gør ChatGPT anvendelig til mere end enkle spørgsmål og svar. Du kan eksempelvis starte med en kampagneidé, bede om forslag til budskaber og derefter få et udvalgt budskab omskrevet til en e-mail.
Konteksten har stor betydning. Hvis du kun skriver »lav en annoncetekst«, overlader du mange valg til modellen. Beskriver du produktet, målgruppen, formålet og tonen, giver du den et mere præcist grundlag at arbejde ud fra.
Hvad kan ChatGPT bruges til i marketing?
ChatGPT kan understøtte opgaver, hvor du skal udvikle, strukturere eller tilpasse indhold. Typiske anvendelser er:
- Tekstudkast: Første versioner af annoncer, e-mails, produkttekster og tekster til landingssider.
- Idéudvikling: Forslag til kampagnevinkler, indholdsemner og budskaber.
- Tilpasning: Omskrivning af samme budskab til forskellige målgrupper eller kanaler.
- Forklaring: Formidling af komplicerede produkter og faglige emner i et enklere sprog.
- Strukturering: Hjælp til at organisere materiale om eksempelvis kunderejser eller kundernes typiske spørgsmål.
Fordelen er især, at du hurtigt kan få noget konkret at arbejde videre med. Du behøver ikke begynde med et tomt dokument, og du kan afprøve flere retninger uden at skrive alt fra bunden.
ChatGPT kan også understøtte research ved at foreslå spørgsmål og forklare begreber. Et genereret svar er dog ikke i sig selv dokumentation for, at en oplysning er korrekt.
Fra løs instruktion til brugbart udkast
En god prompt beskriver både opgaven og de rammer, svaret skal holde sig inden for. I marketing vil det ofte være målgruppe, kanal, produktfakta, formål og tone.
En konkret instruktion kunne være:
Skriv tre korte udkast til en e-mail om vores nye regnjakke. Målgruppen er cykelpendlere. Brug kun produktoplysningerne nedenfor, og undgå udokumenterede påstande. Tonen skal være jordnær. Hvert udkast skal have én tydelig produktfordel.
Herefter indsætter du de relevante produktoplysninger. Du kan efterfølgende bede ChatGPT om at forkorte teksten eller gøre fordelen tydeligere.
Brug svaret som et udkast, ikke som en automatisk godkendt tekst. Tjek, om produktfakta er gengivet korrekt, om budskabet passer til målgruppen, og om sproget faktisk lyder som virksomheden.
ChatGPT er ikke det samme som en søgemaskine
En søgemaskine hjælper dig typisk med at finde eksisterende sider og kilder. ChatGPTs centrale funktion er at generere et svar i en samtale. Svaret afhænger derfor af både instruktionen og den kontekst, modellen får.
Forskellen har praktisk betydning: En velformuleret forklaring kan lyde overbevisende, selv når den indeholder fejl. Sproglig sikkerhed er ikke det samme som faglig sikkerhed.
Kontrollér derfor især tal, citater, regler og kommercielle påstande mod pålidelige kilder. Jo større konsekvens en fejl kan have, desto grundigere bør kontrollen være. ChatGPT kan hjælpe med formuleringen, men erstatter ikke den faglige vurdering.
ChatGPT Ads: Annoncer i samtalekontekst
At bruge ChatGPT til at skrive annoncer er noget andet end at annoncere gennem ChatGPT Ads. Det første er indholdsproduktion. Det andet er betalt annonceplacering i ChatGPT.
Ifølge OpenAIs beskrivelse vises annoncer tydeligt mærket som sponsorerede og adskilt fra de organiske AI-svar. Annoncerne påvirker ikke selve svarene; annoncevisning og svarproduktion håndteres i separate systemer.
Annoncernes relevans kan blandt andet vurderes ud fra samtalens kontekst, annonceindholdet og den tilknyttede landingsside. Fokus er dermed ikke kun på enkelte søgeord, men også på den opgave eller det behov, brugeren beskriver. OpenAI oplyser desuden, at private samtaler ikke deles med annoncører.
Tilgængeligheden afhænger af marked, abonnement og den løbende udrulning. ChatGPT Ads bør derfor ikke betragtes som en annoncekanal, alle virksomheder nødvendigvis har adgang til. For marketingfolk er skellet centralt: ChatGPT kan være et værktøj i det daglige arbejde, mens ChatGPT Ads er en særskilt mulighed for betalt synlighed.